De Manufactum-app

Manufactum biedt nu ook de mooie dingen aan in de Manufactum Shopping App:

• Ontdek het volledige assortiment met enkele tikken
• Mis nooit meer promoties en nieuws met push notificaties
• Blijf handig ingelogd op je mobiel toestel en hou steeds je klantenaccount in het oog met bestelstatus en bestelhistoriek van online aankopen en aankopen in warenhuizen
• Maak eenvoudig een watchlist aan en sla deze op in je klantenaccount
• Social media functie - Deel eenvoudig mooie dingen met anderen

Actieve internettoegang via WLAN of je mobiele data is vereist om de app te kunnen gebruiken. Dit kan extra verbindingskosten met zich meebrengen. Offline gebruik is niet mogelijk.

Je kunt de app installeren op smartphones en tablets met Android- en iOS-besturingssystemen:

• Apple iOS 15 of nieuwer
• Google Android 8.0 of nieuwer

Houd het besturingssysteem van je mobiele apparaat up-to-date.

De app is beschikbaar in de App Store of Google Play. Op deze pagina vind je de links naar de betreffende store en kun je de app daar downloaden: https://www.manufactum.nl/manufactum-shopping-app-c200538/

Nadat je de app op je mobiele apparaat hebt geïnstalleerd, kom je op de welkomstpagina terecht wanneer je de app voor het eerst opent. Wil je alle voordelen van de app gebruiken? Dan raden we je volgende stappen aan op de welkomstpagina van de app:

1. Controleer de standaard landselectie rechts bovenaan de welkomstpagina en wijzig deze indien nodig.
2. Klik op "Registreer nu" om naar de loginpagina te gaan.
3. Let op de cookiebanner en bewaar je cookie-selectie.
4. Log in op je bestaande klantenaccount of maak een eigen klantenaccount aan.
5. Laat push notificaties toe om steeds de laatste informatie van Manufactum te ontvangen. Nadat je voor de eerste keer inlogt op je klantenaccount, blijf je permanent ingelogd op de app. Je hoeft je logingegevens niet opnieuw in te geven na het sluiten en heropenen van de app.

Door in te loggen met je klantenaccount kun je ook handig gebruikmaken van alle persoonlijke voordelen van je klantenaccount in de app:

• Je kunt je klantenaccount met bestelstatus en bestelgeschiedenis van online aankopen en aankopen in warenhuizen op elk moment in de gaten houden
• Je kunt je persoonlijke accountgegevens bijhouden, inclusief verschillende afleveradressen voor je bestellingen
• Je kunt het saldo van je voucher controleren
• Je kunt je handig aan- en afmelden voor onze nieuwsbrief
• Je kunt je volglijst beheren en deze op elk moment oproepen wanneer je bent aangemeld bij je klantenaccount.

Als je de app installeert, krijg je toegang tot het klantenaccount via de knop "Log in". Daar kun je inloggen of je registreren. Selecteer vervolgens het gedeelte "Ik ben nieuw hier".

In het gedeelte klantaccount rechtsonder in de hoofdnavigatie van de app, heb je ook toegang tot de registratiefunctie "Ik ben nieuw hier". Je kunt ook een account aanmaken tijdens het bestelproces in de app.

Als je niet kunt inloggen op de app met je bekende inloggegevens, kan dit liggen aan de landselectie in de app. Controleer en wijzig deze instelling indien nodig door op je "Klantenaccount" te tikken en naar het gedeelte "Service" te gaan. Onderaan de servicepagina vind je het gedeelte "Instellingen".

Als u uw wachtwoord bent vergeten, tikt u op de link Wachtwoord vergeten in het inloggedeelte en voert u het e-mailadres in dat is opgeslagen in uw account. Nadat u op de knop "E-mail verzenden" hebt geklikt, ontvangt u onmiddellijk een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen. Controleer uw map met ongewenste e-mail als u de e-mail niet kunt vinden in uw mailbox.

Je kunt het winkelgedeelte ook gebruiken zonder in te loggen op je klantenaccount en snuffelen tussen de mooie dingen van Manufactum.

Je moet inloggen op de app met je klantenaccount om de verlanglijst te gebruiken, je bestelling af te ronden en andere functies van je persoonlijke klantenaccount te gebruiken.

Tik in de winkelweergave op "Klantenaccount" in de menubalk en ga naar het gedeelte "Service". Onderaan de servicepagina vind je het gedeelte "Instellingen". In dit gedeelte heb je de mogelijkheid om het land te wijzigen.

Om je een gemakkelijke en naadloze winkelervaring te bieden, blijf je na je eerste aanmelding bij de app permanent aangemeld bij je klantenaccount.

Als een andere persoon toegang krijgt tot je mobiele apparaat, kan onbevoegd gebruik van je klantenaccount niet worden uitgesloten. Denk er daarom aan om je apparaat te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.

Je zoeklijst wordt permanent opgeslagen in je klantenaccount als je was ingelogd op je klantenaccount toen je de zoeklijst aanmaakte. Je kunt de zoeklijst dan zowel in de app als in een browser oproepen, bijvoorbeeld op een computer. Als je in de app items aan de zoeklijst toevoegt en je was daarvoor ingelogd op de website in je browser, dan kan het zijn dat je de pagina met de zoeklijst opnieuw moet laden.

Als je echter op een computer items aan de zoeklijst hebt toegevoegd zonder in te loggen op bijvoorbeeld je klantaccount, dan verschijnen deze niet in de zoeklijst van de app.

Als je voor het eerst inlogt, wordt het winkelmandje dat je op de website hebt aangemaakt overgezet naar je klantenaccount in de app. Als u dit winkelmandje bewerkt, worden de winkelmandjes gescheiden en niet langer gesynchroniseerd tussen de app en de website.

De cookiebanner informeert je over het gebruik en de toepassing van cookies in onze app. In de cookiebanner kun je het gebruik van cookies toestaan of weigeren. Cookies zijn nodig voor gepersonaliseerde advertenties en content in de app en om gepseudonimiseerd inzicht te krijgen in doelgroepen en productontwikkelingen. Meer informatie over toestemming (inclusief intrekkingsopties) kunt u vinden in ons privacybeleid. Als u uw eerder gegeven toestemming voor het gebruik van cookies in de app wilt intrekken, kunt u dat hier doen.

Wanneer je deze app functie activeert, ontvang je de laatste informatie over promoties, promotiecodes, nieuws van Manufactum of app updates rechtstreeks op je mobiel toestel via push notificaties zonder dat je de app hoeft te openen. Er worden geen push notificaties verstuurd wanneer je je boodschappenlijst of winkelmandje wijzigt of wanneer je de bestelstatus wijzigt. Wanneer je de Manufactum app initieel instelt, kan je de push notificaties activeren of weigeren. Wil je je vorige keuze wijzigen, ga dan naar de instellingen van je eindtoestel naar

• iOS: Meldingen > Meldingsstijl
• Android: Meldingen > App meldingen

Selecteer daar de app en stel de pushberichten in volgens jouw wensen. Houd er rekening mee dat de exacte procedure voor het instellen van pushberichten afhankelijk is van de geïnstalleerde versie van het besturingssysteem. De fabrikanten bieden gedetailleerde ondersteuningspagina's over dit onderwerp op internet.

Als je pushmeldingen niet hebt geactiveerd, heb je de mogelijkheid om de informatie in je mailbox in de app te lezen.

Als je de berichten/notificaties (zogenaamde pushberichten) in de app hebt gedeactiveerd, kan je de relevante informatie ontvangen in de app mailbox. De app mailbox bevat de laatste informatie over promoties, promotiecodes, nieuws van Manufactum of updates van de app. Je ontvangt geen mailbox bericht wanneer je boodschappenlijst of winkelmandje wijzigt of wanneer de bestelstatus wijzigt.

De app mailbox wordt weergegeven met een lettersymbool. Het aantal ongelezen berichten wordt weergegeven op dit symbool.

In tegenstelling tot pushmeldingen word je niet actief geïnformeerd wanneer er een nieuw bericht binnenkomt, maar moet je actief de app en de mailbox openen.

Met een login op je klantenaccount heb je verschillende voordelen:

• Bestellingen bekijken, zendingen volgen, digitale ontvangstbewijzen, online facturen
• Controlelijst wordt opgeslagen voor later gebruik

Wil je niet ingelogd blijven op je klantenaccount? Tik in de winkelweergave op je "Klantenaccount" in de menubalk en ga naar het gedeelte "Service". Onderaan de servicepagina vind je het gedeelte "Instellingen". Tik op "Uitloggen" om uit te loggen uit je klantenaccount.

Nee. Je klantenaccount blijft behouden met je accountgegevens en alle opgeslagen informatie. Je kunt op elk gewenst moment inloggen op je klantenaccount in een browser naar keuze en blijven profiteren van de voordelen van je klantenaccount.

Jammer, wil je de Manufactum app niet langer gebruiken? Je kan de app verwijderen van je persoonlijke toestel net zoals elke andere app. De makkelijkste manier wordt hieronder beschreven:

• iOS: Houd het app icoon ingedrukt > tik op het "X" verwijder icoon > bevestig
• Android: Houd het app icoon ingedrukt > tik op het "X Uninstall" verwijder icoon > bevestig

De fabrikanten van de eindtoestellen bieden gedetailleerde ondersteuningspagina's over dit onderwerp op het internet.

Als er een update beschikbaar is voor de app, raden we je aan om de laatste versie te installeren. Dit geeft je alle verbeteringen en nieuwe functies voor een gemakkelijke en veilige winkelervaring met de Manufactum app.

We publiceren de app via de App Store (iOS) of Google Play Store (Android). De app is daarom onderworpen aan de strenge kwaliteitseisen van de App Store of Google Play Store voor beursgenoteerde apps. De stores controleren onder andere de naleving van gegevensbescherming in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU, bescherming van minderjarigen, kostentransparantie, operabiliteit of kwaliteit van de app voordat deze in de store wordt gepubliceerd.

Als je het antwoord op je vraag niet hebt gevonden in onze FAQ's, kun je rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon. [Via deze link kom je direct bij de contactopties (https://www.manufactum.nl/contact-c199446/) Je kunt ook naar de klantenaccount gaan en het tabblad Service openen. Daar vindt u een link naar de contactopties voor de klantenservice onder Services.