FAQ
Betaling
iDeal
Als u een bankrekening in Nederland hebt, kunt u met iDeal online betalen in de vertrouwde en veilige betaalomgeving van uw eigen bank. iDEAL is een directe online overboeking van uw bankrekening naar de bankrekening van Manufactum. Hierdoor kunnen we uw product direct leveren als het op voorraad is. iDEAL is gemakkelijk omdat alle betaalgegevens voor u worden ingevuld. Ook weet u direct of de betaling geslaagd is en de betaling is meteen zichtbaar op uw rekeningoverzicht.
Creditcard
U kunt bij ons met creditcards van VISA en Mastercard betalen. Dankzij de modernste versleutelingstechnieken, zoals de Secure Socket Layer (SSL) en de 3-D Secure procedure, is er maximale veiligheid. Alle bestel- en creditcardgegevens worden alleen gecodeerd verzonden. Tijdens het bestelproces hebben wij naast het kaartnummer, de vervaldatum en de creditcardmaatschappij ook het controlecijfer van de kaart nodig. Dit drie- of viercijferige nummer staat op de achterkant van uw creditcard.
PayPal
Betaal uw bestelling gemakkelijk, snel en veilig met PayPal. Als u PayPal als betaalmethode kiest, wordt u aan het einde van het bestelproces doorgestuurd naar PayPal. Hier kunt u inloggen met uw gebruikersgegevens en de betaling bevestigen of een PayPal-rekening openen en vervolgens de betaling bevestigen. U wordt dan teruggeleid naar onze online winkel.
Vooruitbetaling
Indien u uw bestelling vooraf wilt betalen, ontvangt u de betalingsinformatie per e-mail na het afronden van de bestelling. Wij vragen u het bedrag binnen 14 werkdagen na bestelling vooraf te betalen. De goederen zijn zo lang voor u gereserveerd. Vermeld bij uw overschrijving alleen de bestemming die op de voorschotfactuur staat vermeld. Anders kan uw betaling niet worden toegewezen.
Om veiligheidsredenen behouden wij ons het recht voor om bij elke bestelling te controleren welke betaalmethode kan worden aangeboden. Het kan daarom voorkomen dat bepaalde betaalmethoden niet worden weergegeven. Wij vragen hiervoor uw begrip.
Als u een bestelling hebt geplaatst maar niet zeker weet of de betalingstransactie (via bankoverschrijving, PayPal of creditcard) succesvol was, controleer dan eerst of er een afschrijving van uw rekening heeft plaatsgevonden. Let op: PayPal- of creditcardautorisaties vormen geen automatische afschrijving. Als een afschrijving heeft plaatsgevonden, maar u geen orderbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
U ontvangt uw factuur bij uw levering en/of per e-mail. U kunt de factuur ook altijd bekijken en downloaden in uw klantenaccount. Log hiervoor in op uw klantenaccount in de online shop en ga naar het gedeelte "Uw bestellingen". Klik op "Bestellingen bekijken" en selecteer de gewenste bestelling. Uw factuur wordt hier als PDF opgeslagen.
Sparkasse Vest Recklinghausen
IBAN: DE57 4265 0150 00600 525 03
BIC: WELADED1REK
Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij u binnen 14 dagen terug via creditcard en PayPal met dezelfde methode als waarmee u hebt betaald. Als u uw bestelling vooraf hebt betaald, neem dan onder vermelding van uw bankgegevens contact op met onze klantenservice.