FAQ
Bestelling
Bij Manufactum kunt u uw bestelling online, per e-mail of telefonisch plaatsen. Voor een online bestelling voegt u het gewenste artikel toe aan uw winkelmaand en gaat u naar de kassa. Nadat u bij ons bent ingelogd of geregistreerd, kunt u uw persoonlijke gegevens invullen en een betaalmethode kiezen. U kunt voor een online bestelling ook het direct bestelformulier gebruiken. Hiervoor heeft u het betreffende artikelnummer van een artikel nodig.
Ja, zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Als u geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan uw spamfolder of andere persoonlijke e-mailboxen. Misschien heeft u per ongeluk een ander e-mailadres opgegeven. Als u ook daar geen orderbevestiging vindt, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt ook uw reeds geplaatste bestellingen in uw account bekijken in de rubriek "uw bestellingen".
Als u een reeds geplaatste bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice. Wij vragen uw begrip voor het feit dat bestellingen die reeds aan onze logistiek zijn doorgegeven voor verwerking niet meer kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.
Ja, dit is mogelijk. Meer informatie over ons herroepingsrecht vindt u hier.
Ja, de minimale bestelwaarde is € 10.
Ja, dit is mogelijk. Als u een speciale bestelling wilt plaatsen, bijvoorbeeld omdat u geïnteresseerd bent in een product in een andere kleur of in een andere maat, kunt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.
Sommige artikelen zijn gemarkeerd als "momenteel niet beschikbaar". Deze artikelen zijn op dit moment niet leverbaar – en kunnen dus niet besteld worden. De artikelen behoren echter wel tot ons huidige assortiment en kunnen na de volgende levering opnieuw besteld worden.
U vindt het artikelnummer in de productinformatie op de desbetreffende pagina van het artikel in de online shop.
U ontvangt uw factuur bij uw levering en/of per e-mail. U kunt de factuur ook altijd bekijken en downloaden in uw account. Log hiervoor in op onze online shop en ga naar het gedeelte "uw bestellingen". Klik op "bestellingen bekijken" en selecteer de gewenste bestelling. Uw factuur wordt hier als PDF opgeslagen.